O sucesso operacional \u00e9 muito mais do que estar atualizado no \u00faltimo modelo de IA. Acredito, hoje, que muito desse sucesso depende do que a organiza\u00e7\u00e3o andou a fazer antes.<\/p>\n\n\n\n
Por Tiago Ver\u00edssimo, CEO da WYnova<\/strong>: Deixem-me dar um pequeno contexto. Considero-me um 4\u00d74, um generalista confesso, bi\u00f3logo de forma\u00e7\u00e3o feito marketeer, empres\u00e1rio de cora\u00e7\u00e3o e curioso de natureza, mas tudo menos engenheiro.<\/p>\n\n\n\n Porque tenho uma certa tend\u00eancia para o abismo, aceitei e, sete meses depois, com dezenas de reuni\u00f5es e propostas em cima, percebi que a posi\u00e7\u00e3o nunca foi tanto acerca da capacidade t\u00e9cnica do indiv\u00edduo, mas sim sobre conseguir ler organiza\u00e7\u00f5es e entender o seu ecossistema, ler para onde o mundo vai, com que pessoas se rodear e que estrat\u00e9gia implementar para fazer com que a empresa se mantenha relevante.<\/p>\n\n\n\n O sucesso operacional \u00e9 muito mais do que estar atualizado no \u00faltimo modelo de IA. Acredito, hoje, que muito desse sucesso depende do que a organiza\u00e7\u00e3o andou a fazer antes, nas suas funda\u00e7\u00f5es, infraestrutura e bases de dados, de como tem os seus processos internos e externos montados, e da capacita\u00e7\u00e3o das suas equipas.<\/p>\n\n\n\n A palavra que melhor define isto tudo \u00e9 resili\u00eancia, e nada mais po\u00e9tico para mim do que vos explicar por que \u00e9 que a resili\u00eancia, tanto numa empresa como num ecossistema, \u00e9 fulcral para o sucesso de ambos.<\/p>\n\n\n\n Uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um ecossistema equilibrado, em que as v\u00e1rias partes encontraram uma maneira de funcionar para atingir o seu objetivo de sobreviv\u00eancia e crescimento. N\u00e3o \u00e9 perfeito, mas equilibra-se: nem todos os colaboradores s\u00e3o super eficientes, nem todos os processos s\u00e3o necess\u00e1rios, nem todos os departamentos funcionam bem, nem todos os l\u00edderes s\u00e3o bons, nem todas as hierarquias est\u00e3o ajustadas \u00e0 realidade. Com tempo, as coisas v\u00e3o-se adaptando, processos alteram-se, pessoas entram e saem, departamentos s\u00e3o levemente reestruturados, l\u00edderes mudam.<\/p>\n\n\n\n Na ecologia, esta capacidade de absorver perturba\u00e7\u00f5es e de se reorganizar sem perder a fun\u00e7\u00e3o tem nome e data: resili\u00eancia, definida por C.S. Holling em 1973, no cl\u00e1ssico \u201cResilience and Stability of Ecological Systems\u201d. Ao choque, um ecossistema resiliente aguenta e encontra um novo equil\u00edbrio. Um ecossistema fr\u00e1gil colapsa.<\/p>\n\n\n\n Agora, de repente, introduzes um catalisador, uma muta\u00e7\u00e3o, uma disrup\u00e7\u00e3o que dizes ser ben\u00e9fica e que vai ajudar toda a gente e atingir os KPIs. Isso \u00e9 wishful thinking. Pode acontecer, mas certamente n\u00e3o \u00e9 imediato. O que acontece primeiro s\u00e3o outras coisas:<\/p>\n\n\n\n Este \u00faltimo ponto merece um nome pr\u00f3prio. Na biologia, a posi\u00e7\u00e3o de cada esp\u00e9cie na cadeia alimentar chama-se n\u00edvel tr\u00f3fico, e quando o ambiente muda h\u00e1 esp\u00e9cies que sobem na cadeia e outras que simplesmente desaparecem. Nas empresas passa-se exatamente o mesmo. O analista j\u00fanior que domina as ferramentas passa a alimentar decis\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o. O gestor interm\u00e9dio cujo valor era controlar o fluxo de informa\u00e7\u00e3o v\u00ea a informa\u00e7\u00e3o come\u00e7ar a circular sem ele. Nada disto aparece no organigrama, mas sente-se, e apesar de quem sentir ser filho de boa gente, \u00e9 aqui que nascem os orgulhos feridos e os jogos de poder. O Digital Economy Lab de Stanford estudou 51 implementa\u00e7\u00f5es de IA bem-sucedidas em empresas, no \u201cEnterprise AI Playbook\u201d, e encontrou precisamente estes casos a acontecer: organiza\u00e7\u00f5es a implementar exatamente a mesma solu\u00e7\u00e3o com resultados drasticamente diferentes. Nos casos estudados, 77% dos problemas mais dif\u00edceis n\u00e3o estavam na camada t\u00e9cnica, estavam na gest\u00e3o da mudan\u00e7a, na qualidade dos dados e no redesenho de processos. E das implementa\u00e7\u00f5es que chegaram a bom porto, 61% tinham passado por pelo menos uma tentativa falhada. Portanto, se resili\u00eancia medida num contexto empresarial for quem consegue absorver mudan\u00e7a, fic\u00e1rmos a comparar a tecnologia que duas empresas implementaram, n\u00e3o \u00e9 onde devemos focar a nossa aten\u00e7\u00e3o, mas sim perceber o que aconteceu na organiza\u00e7\u00e3o quando implementamos mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Um bom exemplo sobre a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica disto. Em 1986, Stephen Barley publicou um estudo sobre a chegada dos scanners CT a dois departamentos de radiologia que desenvolveram estruturas completamente diferentes \u00e0 volta da mesma m\u00e1quina. O t\u00edtulo diz tudo: \u201cTechnology as an Occasion for Structuring\u201d. A tecnologia \u00e9 uma oportunidade para reestruturar, e com a IA, a oportunidade \u00e9 maior, porque d\u00e1 para repensar a forma como a intelig\u00eancia da empresa \u00e9 comunicada, gerida e partilhada.<\/p>\n\n\n\n S\u00f3 que a sele\u00e7\u00e3o natural vai fazer o trabalho dela de qualquer maneira, e conv\u00e9m n\u00e3o esquecer como funciona. Elimina o que for ineficiente, sim, mas quando as muta\u00e7\u00f5es invi\u00e1veis se acumulam deixa de as podar uma a uma, e leva um ecossistema inteiro. Uma empresa com processos mal constru\u00eddos, IA implementada que custa mais do que o retorno que traz e equipas a trabalhar contra as ferramentas morre pelo conjunto.<\/p>\n\n\n\n As empresas que andaram ocupadas no trabalho de sapa, nas funda\u00e7\u00f5es e com as suas equipas, andaram a construir resili\u00eancia, e vao cavar um fosso cada vez maior para quem ficou focado em resolu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e f\u00e1ceis.<\/p>\n\n\n\n Claro que existem quick-wins que podem ser implementados, e mesmo o melhor plano n\u00e3o pode conseguir mitigar todos os impactos, mas existem tr\u00eas coisas que podem ser feitas para construir resili\u00eancia antes de ela ser testada.<\/p>\n\n\n\n Voltamos ao in\u00edcio: a IA n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para engenheiros; \u00e9 tamb\u00e9m para generalistas capazes de compreender o todo a partir das partes. Quem diria. Ali\u00e1s, o que diria hoje a minha professora de gen\u00e9tica, que me viu entrar no laborat\u00f3rio dela pela primeira vez de chinelos e bata e vaticinou: \u201ctu vais para marinhos, n\u00e3o vais?\u201d.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o, professora. Vou para IA, e n\u00e3o h\u00e1 s\u00edndrome que me impe\u00e7a. O sucesso operacional \u00e9 muito mais do que estar atualizado no \u00faltimo modelo de IA. Acredito, hoje, que muito desse sucesso depende do que a organiza\u00e7\u00e3o andou a fazer antes. Por Tiago Ver\u00edssimo, CEO da WYnova:H\u00e1 sete meses, recebi um convite para liderar a WYnova, dedicada \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de IA. A […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":7232,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-7514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7514"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7517,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514\/revisions\/7517"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wygroup-new.psales.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
H\u00e1 sete meses, recebi um convite para liderar a WYnova, dedicada \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de IA. A minha primeira rea\u00e7\u00e3o foi: \u201cMas que sei eu de engenharia?\u201d Foi o maior pico de s\u00edndrome do impostor que j\u00e1 tive na vida.<\/p>\n\n\n\n\n
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Artigo de opini\u00e3o escrito por Tiago Ver\u00edssimo, CEO na WYnova, para a Digest Executive<\/em><\/a><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"